Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung
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Produkt beskrivelse
Andreas Schöler untersucht die informatorischen Potenziale von Kundenbeschwerden für Unternehmen und stellt die unterschiedlichen Nutzungsformen von Beschwerdeinformationen differenziert dar. Er analysiert die Hintergründe und Barrieren ihrer mangelnden Nutzung für Verbesserungsmaßnahmen.
Oplysninger om tilgængelighed
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Detaljer
- ISBN13 9783834995117
- Udgivet 2009
- Forlag Gabler Verlag
- Sprog Tysk