Call Center Benchmarking
Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
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Produkt beskrivelse
Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der "360-Grad-Ansatz" bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.
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Detaljer
- ISBN13 9783322890412
- Udgivet 2015
- Forlag Gabler Verlag
- Sprog Tysk