Customer Care Center professionell managen

Strategien — Erfolgsfaktoren — Praxisbeispiele
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Product description

Experten aus Wissenschaft und Praxis beschreiben die zielführenden Strategien und zentralen Erfolgsfaktoren für den Aufbau und Betrieb von Customer Care Centern. Ausgewählte Beispiele aus Industrie- und Dienstleistungsunternehmen illustrieren, wie die Strategien in der Praxis funktionieren.

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Details

  • ISBN13 9783322889317
  • Released 2013
  • Publisher Gabler Verlag
  • Format Elektronisk medie
  • Edition 1
  • Language German