Kundenbindung im gewerblichen Automobilmarkt
Eine empirische Kausalanalyse
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Product description
Andreas Meyer entwickelt ein umfassendes Kundenbindungsmodell für den gewerblichen Automobilmarkt, in dem er Kundenzufriedenheit, Wechselbarrieren und Wechselmotive als Determinanten berücksichtigt. Er unterzieht das Modell einer groß angelegten empirischen Überprüfung bei 465 Fuhrparkverantwortlichen deutscher Unternehmen.
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Details
- ISBN13 9783834960023
- Released 2010
- Publisher Gabler Verlag
- Language German